Auf der Plattform Open as App bietet ARAG ein Portfolio an Vertriebs-Apps an, die von Versicherungsexperten auf Basis vorhandener Excel-Daten ohne Programmieraufwand erstellt wurden. Auf diese Weise gewinnt ARAG an Geschwindigkeit bei der Digitalisierung und im wettbewerbsintensiven Versicherungsmarkt.
Auf dem hart umkämpften deutschen Versicherungsmarkt behauptet sich die ARAG erfolgreich als größtes Familienunternehmen. Außerdem ist sie in 16 internationalen Märkten erfolgreich tätig. Der Vertrieb der ARAG-Produkte in Deutschland erfolgt vor allem über Makler.
Die enge Verbindung der Maklerpartner und ihre zielgruppenorientierte Information über die umfangreiche Produktwelt der ARAG sind ein wichtiger Erfolgsfaktor. Schließlich müssen die Makler in der Lage sein, die fundierten Fragen ihrer Kunden vor Ort zur Tarifstruktur, zum Leistungsumfang und zu den entsprechenden Prämien zu beantworten.
Bislang hatten die Partner Zugang zu umfassenden Excel-Lösungen mit komplexen Daten und Formeln. Diese erforderten Einarbeitungszeit und teilweise mathematisches Fachwissen und waren für den direkten Einsatz beim Kunden eher ungeeignet, insbesondere hinsichtlich der Verwendung neuer Geräte wie Tablets oder Smartphones.
Im Zuge der Digitalisierung, die bei ARAG seit vielen Jahren hohe Priorität hat, wurde nach einer Lösung gesucht – und mit Open as App gefunden. Mit der Enterprise-Plattform können Mitarbeiter des ARAG-Vertriebspartners und der Maklerpartner ihre Excel-Lösungen in Apps für alle modernen Plattformen umwandeln – Smartphone, Tablet oder Web.
Nach umfangreichen Tests entschied sich ARAG für den Einsatz eines App-Clients im eigenen Branding für Open as App. Die kontrollierte Verteilung der Daten über eine App und die digitale Überwachung von Prozessen sowie Verkaufsideen haben sich seitdem bewährt. Aktualisierungen von Produktinformationen oder zusätzliche Berechnungen können bequem direkt verteilt werden.
Auf dieser Plattform bietet ARAG heute ein Portfolio an Apps im Vertrieb an – quasi eine „Toolbox für alle Produkte“. Eine der zentralen Apps ist ein „Planvergleich innerhalb eines Versicherungsprodukts“ einschließlich individueller Angebote mit digitaler Signatur. Die Mitglieder des ARAG-Vertriebskanals haben sofortigen Zugriff auf alle benötigten Informationen und können mithilfe benutzerfreundlicher Berechnungstools schnell Antworten geben. Anstatt offene Excel-Dateien zu teilen, hat ARAG nun die volle Kontrolle über seine Daten, die Nutzer und die App.
Dies wird von Mitarbeitern, Maklern und Kunden gut angenommen. So lassen sich beispielsweise Vor-Ort-Tarifleistungen nun transparent über die App vergleichen und Tarife auch direkt über die App abschließen. Der schnelle Zugriff auf Informationen wirkt sich positiv aus. Dank direktem Feedback kann der ARAG-Vertriebspartner den Erfolg von Verkaufsprojekten sofort einschätzen.
Da die App-Erstellung intern problemlos durchgeführt werden kann, lassen sich auch spezielle Themen sofort aufgreifen und produktiv integrieren.
Mit Open as App können wir Prozesse oder Vertriebsideen schnell digital begleiten oder auf Basis unserer Daten Online-Anträge für spezielle Risiken erstellen. Unsere Abschlussquote ist spürbar höher. Das lohnt sich für Makler, Mitarbeiter und das Unternehmen gleichermaßen.
André Riemenschneider, Sales Director, ARAG Partner Sales
Mit automatisierter App-Erstellung digitalisiert die SDK Group ihren Vertriebsprozess und steigert ihre Abschlussquote und die Zufriedenheit ihrer Mitarbeiter Herausforderung – budgetfreundliche Digitalisierung Die SDK Group unterstützt ihre Versicherten dabei, ihr Leben lang gesund zu bleiben oder wieder gesund zu werden, sowohl Privatkunden als auch Firmenkunden.
Die SDK-Gruppe unterstützt ihre Versicherten dabei, ihr Leben lang gesund zu bleiben oder wieder gesund zu werden, sowohl Privatkunden als auch Firmenkunden. Rund 640.000 Mitglieder vertrauen in Gesundheitsfragen auf die SDK. Mit einem Prämienaufkommen von über 810 Millionen Euro gehört die SDK zu den 15 größten privaten Krankenversicherern in Deutschland.
Rund 800 Mitarbeiter im Büro und im Außendienst bieten den Mitgliedern leistungsstarke Beratung und unkomplizierte Unterstützung. Die Online-Beratung gewinnt zunehmend an Bedeutung, doch die persönliche Beratung ist nach wie vor ein wichtiger Bestandteil der Mitgliederbetreuung. Aufgrund der immer komplexer werdenden regulatorischen Anforderungen einerseits und der beratungsintensiven Produkte andererseits ist es ratsam, die persönliche Beratung durch standardisierte digitale Prozesse zu unterstützen, um nicht nur die Effizienz zu steigern, sondern auch ein Kundenerlebnis in der Beratung zu schaffen.
Die Entwicklung und der Betrieb funktionsfähiger Geschäftsanwendungen sind jedoch kostspielig, zeitaufwendig und belasten das Budget. Hinzu kommt der Innovationsdruck auf dem Markt, der wenig Zeit für Experimente oder Kurswechsel lässt. Das vorhandene Know-how muss daher optimal für die digitale Transformation genutzt werden.
Das Unternehmen hat mit der No-Code-Plattform von Open as App eine Lösung gefunden und geht mit der automatischen App-Erstellung seinen eigenen Weg in der digitalen Transformation.
Mit Open as App kann die SDK Group ihr vorhandenes Know-how und ihre Daten direkt in Apps übertragen. Es gibt keine kostspieligen Umwege und keinen zeit- und ressourcenaufwendigen Aufwand.
Die Versicherungsgesellschaft testet das Potenzial mit ihrer Pflegeversicherung. Während der Beratung berechnet die App innerhalb weniger Sekunden die Pflegelücke des Kunden. Sie zeigt, welcher Eigenbeitrag im Pflegefall zu zahlen ist, und erstellt einen maßgeschneiderten Vorschlag zur Schließung dieser Lücke.
Da keine Programmierkenntnisse erforderlich sind, kann jeder Mitarbeiter mit Excel-Kenntnissen Apps erstellen und pflegen – entsprechend den IT-Anforderungen. Die Anfangsinvestition ist daher sehr gering, ebenso wie die Kosten für Wartung und Betrieb. Zusätzliche Kenntnisse, beispielsweise für die Pflege eines iOS AppStore-Kontos, sind nicht erforderlich.
Inzwischen ist Open as App zu einem festen Bestandteil der Infrastruktur der SDK Group geworden. Der mit Abstand größte Nutzen des SDK zeigt sich nach wie vor im Bereich der Verkaufsförderung. Dank der App lassen sich bei Kampagnen sensationelle Abschlussquoten von über 30 % erzielen.
Davon profitieren das Unternehmen, die Vertriebsmitarbeiter und die Kunden gleichermaßen. Die Kunden werden entsprechend der aktuellen Nachfrage versorgt, die Vertriebsmitarbeiter sparen Zeit und generieren mehr Umsatz, und die SDK Group freut sich nicht nur über die Umsatzsteigerung, sondern auch über zufriedene Kunden und Mitarbeiter sowie über einen weiteren Schritt in der digitalen Transformation.
Die Kosten für die Erstellung und den Betrieb sind in keiner Weise mit individuell programmierten Apps vergleichbar. Jeder Excel-affine Mitarbeiter kann hochwertige Apps erstellen.
Die Apps werden aktiv von der Zentrale angefordert. Open as App ist zu einem grundlegenden Bestandteil unserer IT-Infrastruktur geworden.
Olaf Engemann, Chief Sales Officer, SDK Group
In den hektischen Tagen auf der Intensivstation verlassen sich Ärzte und Pflegekräfte auf interaktive Apps, um schnell und einfach Informationen zu erhalten – erstellt ohne Programmierkenntnisse.
Aus der bestehenden Excel-Liste hat das medizinische Personal eine gebrauchsfertige medizinische App erstellt, die auf allen Android- oder iOS-Smartphones läuft. Die App listet nun alle verfügbaren Medikamente oder Ersatzprodukte auf.
Für eine komfortable Nutzung verfügt sie über eine Suchfunktion. Jeder Eintrag ist mit einem detaillierten Dialogfeld versehen, das alle Informationen im Einzelnen anzeigt. Wenn die Datei aktualisiert oder ausgetauscht wird, wird auch die App sofort aktualisiert. Die Verteilung an die Mitarbeiter – im geschützten Privatmodus – ist genauso einfach wie die Erstellung der App.
Aus der bestehenden Excel-Liste hat das medizinische Personal eine gebrauchsfertige medizinische App erstellt, die auf allen Android- oder iOS-Smartphones läuft. Die App listet nun alle verfügbaren Medikamente oder Ersatzprodukte auf.
Für eine komfortable Nutzung verfügt sie über eine Suchfunktion. Jeder Eintrag ist mit einem detaillierten Dialogfeld versehen, das alle Informationen im Einzelnen anzeigt. Wenn die Datei aktualisiert oder ausgetauscht wird, wird auch die App sofort aktualisiert. Die Verteilung an die Mitarbeiter – im geschützten Privatmodus – ist genauso einfach wie die Erstellung der App.
Die medizinische App ist auf der Neugeborenen-Intensivstation sehr beliebt. Rund 50 Ärzte und Pflegekräfte nutzen die App in ihrem Krankenhausalltag – statt des stationären Computers. Sie können Dosierungen und Wechselwirkungen überprüfen, sich auf die vom Krankenhausmanagement vorgegebenen Werte verlassen und ihre Entscheidung schnell begründen.
In Kürze werden weitere Funktionen und Apps hinzugefügt: beispielsweise eine App zur Dosierungsberechnung für wichtige Medikamente und Infusionen oder eine App zur Berechnung der Tubusgröße bei der Intubation und der Einführtiefe in die zentralen Zugänge.
Der Vorteil der selbst entwickelten App gegenüber kommerziellen Apps im Handel: Die Universität kann sofort auf die Ergebnisse aktueller Studien reagieren und standardisierte Dosierungsanweisungen gemäß der Einschätzung ihrer Experten bereitstellen.
Wir nutzen Open as App seit fast einem Jahr. Die Erstellung und Verteilung von Apps ist sehr einfach. Der Mehrwert ist enorm. Für unsere Mitarbeiter sind unsere Apps äußerst hilfreich, da sie nun einfach und schnell auf zuverlässige Informationen zugreifen können.
Dr. med. univ. Michael Schneider, Medical University Vienna
Armstrong ist ein führendes multinationales Energiemanagementunternehmen, das eine Vielzahl von Branchen von Standorten auf der ganzen Welt aus bedient. Das Unternehmen unterstützt Kunden in einer Vielzahl von industriellen und institutionellen Märkten dabei, ihre thermischen Versorgungssysteme effizient und sicher zu betreiben.
Mit Open as App hat das multinationale Unternehmen Armstrong in nur vier Monaten ein komplettes App-Portfolio mit 52 No-Code-Apps auf den Markt gebracht – ohne die Hilfe von Entwicklern und ohne Programmierkenntnisse.
Als weltweit führender Anbieter von Dampf- und Kondensatprodukten steht Armstrong an der Spitze der Technologie und Innovation. Der Geschäftsbereich Dampf und Kondensat vertreibt seine Produkte über ein Netzwerk unabhängiger Vertreter und unterstützt diese auf vielfältige Weise, unter anderem bei der Angebotserstellung, der Fehlerbehebung und der Schulung zu Armstrong-Produkten.
Armstrong wollte seinen Vertretern und Mitarbeitern eine Möglichkeit bieten, alltägliche Berechnungen vor Ort schnell durchzuführen, und fand mit der No-Code-App-Plattform Open as App eine benutzerfreundliche Lösung.
Vor der Entwicklung mobiler No-Code-Apps nutzte Armstrong bereits Web-Rechner. Das Team verfügte bereits über einige Rechner auf der Website und noch mehr als Daten in Excel-Tabellen. Diese waren jedoch im Gespräch mit Kunden schwer zu verwenden. Die Vertriebsmitarbeiter verloren Zeit und konnten Aufträge manchmal nicht sofort abschließen. Daher benötigte Armstrong eine neue Möglichkeit, damit seine Vertriebsmitarbeiter vor Ort schnell auf Echtzeit-Rechner zugreifen konnten.
Als das Team von Armstrong nach Partnern und Plattformen für die Entwicklung von Apps suchte, stieß es auf Open as App. Innerhalb weniger Minuten hatten sie ihre erste App erstellt und erkannt, dass sie professionelle Berechnungs-Apps ohne kostspielige externe Entwickler erstellen konnten.
Die von Armstrong entwickelten Apps sind einfach und benutzerfreundlich und liefern nützliche Informationen. Sie enthalten alle Daten und Logik der Excel-Datei, die als Datenquelle dient.
Fast alle Armstrong-Apps sind Rechner-Tools. Einige Apps dienen zur Dimensionierung von Produkten, während andere Lösungen vergleichen und ermitteln, wie viel Geld und/oder Energie eingespart werden kann. Sie können zwischen imperialen und metrischen Einheiten wechseln. Außerdem sind in einigen Dimensionierungsrechnern Warnungen integriert, um zu verhindern, dass etwas dimensioniert wird, das Schäden verursachen könnte.
App zur Berechnung der jährlichen Einsparungen und der Amortisationszeit für die Rückführung von Kondensat in den Kessel eines Dampfsystems
Die Einführung wurde über die Plattform Open as App verwaltet. Armstrong stellte eine Liste seiner Vertriebsmitarbeiter zusammen und informierte sie über die Einführung der Apps. Anschließend erhielt jeder Mitarbeiter Zugriff. Armstrong erstellte außerdem eine Anleitung, die die Vertriebsmitarbeiter durch den Registrierungsprozess und die Einrichtung von Open as App auf ihrem Smartphone führte. Neue Mitarbeiter oder zusätzliche Nutzer beantragen die Apps über ein Webformular, in dem einige grundlegende Informationen abgefragt werden. Nach dem Absenden des Formulars erhalten sie das Anleitungsblatt und den Zugang.
App-Updates werden automatisch bereitgestellt. Als Armstrong die Taschenrechner-Apps ursprünglich auf den Markt brachte, verfügten sie aufgrund von Zeitbeschränkungen nur über imperiale Einheiten. Nach der Markteinführung erhielt das Team zahlreiche Anfragen, auch metrische Einheiten hinzuzufügen.
Das Armstrong-Team nutzt die Apps, aber hauptsächlich werden sie von den Vertriebsmitarbeitern im Außendienst verwendet. Durch Berechnungen vor Ort während des Gesprächs mit dem Kunden sparen Vertriebsmitarbeiter Zeit und sorgen für ein besseres Kundenerlebnis. Sie verfügen auch über Tools, mit denen sie mehr erreichen und Geschäfte abschließen können, ohne vorher mit Armstrong zu sprechen. Dieser Ansatz spart beiden Seiten Zeit und führt zu einem guten Ergebnis.
Mit Open as App können wir Apps schnell entwickeln, verteilen und aktualisieren, wofür wir sonst einen Drittanbieter beauftragen müssten. Unsere Apps sparen Zeit, indem sie Berechnungen schnell durchführen. Außerdem sind sie ein Werkzeug, mit dem unsere Vertriebsmitarbeiter mehr erreichen können, ohne sich an Armstrong wenden zu müssen.
Mitchell Bingaman, Application Engineer, Armstrong International
